Đồng phục y tế và thẩm mỹ NAVI cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm hài lòng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi hàng

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn trong tình trạng như khi nhận hàng.
• Có kèm Video khi khui hàng.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt, hoặc hư hỏng do người dùng gây ra.
• Yêu cầu đổi hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao nhận phải được cung cấp khi thực hiện đổi/trả sản phẩm.

2. Các trường hợp áp dụng đổi/trả áp dụng cho khách sỉ

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Các lỗi như lỗi vải, lỗi đường may, form dáng hoặc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.
• Sản phẩm giao nhầm: Nhầm size, mẫu mã, màu sắc không đúng với đơn hàng của khách.
• Sản phẩm không đúng kích cỡ: Khách hàng có thể yêu cầu đổi size khác trong trường hợp hàng còn đầy đủ kích cỡ và mẫu mã.

3. Quy trình đổi trả nhanh gọn 

• Bước 1: Chụp ảnh sản phẩm lỗi/ sai gửi qua Zalo 093 130 58 39 hoặc inbox Fanpage: NAVI – Trang Phục Ngành Y Tế & Thẩm Mỹ
• Bước 2: Đồng phục y tế NAVI xác nhận lỗi và hướng dẫn đổi trả.
• Bước 3: Khách gửi hàng về kho, đơn hàng sẽ được hỗ trợ đổi ngay trong 24 – 48h.

Lưu ý: 

• Hỗ trợ đổi 1 lần với mỗi đơn hàng. 
• Không hỗ trợ trả hàng với lý do “Không thích mẫu” sau khi nhận hàng.

4. Chi phí đổi hàng

• Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm.
• Đối với các trường hợp đổi size/màu theo yêu cầu của khách hàng: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển (nếu có).

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

Thông tin liên hệ:
📞 Hotline: 093 130 58 39
📧 Email: navitaylor2013@gmail.com
🌐 Website: dongphucnavi.vn
📍 Fanpage: facebook.com/naviscrubblouse